Блог интернет-маркетолога SMO: секреты могущества в WEB 2.0 мире

Наступила эра PR-войн. Об этом говорили давно, но прочувствовать всю мощь PR-наступления мы смогли только сейчас. Недавний инцидент с освещением на Западе событий в Южной Осетии убедительно доказал - кто владеет информацией, тот владеет миром.

Можно руководствоваться сколь угодно благими целями, выполнять свою миссию, закрепленную мировыми законами, но небольшая группа профессиональных PR-специалистов заставит весь мир считать миротворцев агрессорами, а агрессоров – несчастными жертвами.

Оговорюсь сразу – в этой статье я не буду касаться политических аспектов конфликта. Не буду строить догадок – кто стоит за спиной Саакашвили, этому и так посвящено немало публикаций. Цель моей статьи – разобраться, почему Россия проиграла информационную войну, а также проанализировать, как можно использовать Web 2.0 в качестве мощного PR-оружия.

По информации британского издания The Times, провести информационную войну Грузии помогли бельгийские пиарщики. Надо признаться, они проделали колоссальную и исключительно профессиональную работу, в результате которой, весь мир в течение недели считал Россию агрессором.

Россия оказалась не готова к войне на информационном поле, исход в которой определяет не количество танков, а владение PR-инструментами.

Благо, конфликт в Грузии носил относительно локальный характер, но несложно представить гипотетическую ситуацию, в которой подобные PR-манипуляции могут привести к началу глобального конфликта.

Россия допустила две серьезные ошибки в своем информационном поведении во время недавнего конфликта.
Читать далее…

На днях по приглашению тестировал новую социальную сеть «Репутация». Идея не нова, но воплощение в таком развернутом виде получила впервые. «Репутация» - это портал положительного и отрицательного оценивания компаний или людей. Миссия проекта: обращаясь к «репутации», человек получает возможность делать более верный для себя выбор услуг, товаров или будущих работодателя, партнера, сотрудника. Так же каждый имеет право оставлять свои отзывы, для формирования объективной информации о ком-либо, чем-либо.

Нужный и полезный проект с амбициозными целями: вывести российский бизнес на новую ступень развития и сделать его открытым и «честным». Что ж – благородно.

Что смутило:

1. Навигация понятна, но не проста. По сути, нет такого пункта как меню. Все витиевато: на верхней панели вынесены в отдельные страницы такие отделы как: «О компании», «Дискуссии» (что подразумевает форум), «Блоги» и «СМИ». Самый важный пункт: «Оценки» - отсутствует. Оценки находятся на главной странице. Но нет опции «Главная». То есть по сути, самое важное для посетителя как-то завуалировано. Вместо меню целый блок ссылок слева посвящен правилам работы на портале, объяснению цели и т.п. Но даже по прочтении всей важной для создателей сервиса информации, я не понял, что такое пункт «Заявки»¸обозначенный в блоке справа. Такое чувство, что творцы проекта так сильно старались объяснить, зачем, почему и что здесь такое, что забыли, ради чего собственно проект открывался.
2. Сложная система ранжирования посетителей и их голосов. У меня, например, такой вопрос: чем «вес голоса» отличается от «балла отзыва», при чем здесь «оценочный коэффициент», и как все это относится к «рейтингу»?
3. Социальная сеть отпугивает своей серьезностью. Очень много посвящено объяснению техники работы проекта. «Конституция портала», «что такое черный список», «понятие честный бизнес», «статусы и качество контента»… такое чувство, что я попал в не в социальную, а в бюрократическую сеть крючкотворцев, простите… Хотя, может это и к лучшему – не будет случайных прохожих? Но все же. Ради одного отзыва я бы точно регистрироваться не стал. А может именно мое мнение стало бы решающим?
4. Неразрешимые противоречия. Цитирую пункт, названный «Мы вас понимаем» («Репутация» запанибратски «подмигивает» юр. лицам):
   «Иногда приходится сталкиваться с клиентом, от которого больше проблем, чем денег. … Если подобный клиент необоснованно, по-вашему мнению, написал претензию, и вы считаете, что переубеждать его в ошибочности взглядов бесполезно, включите этого человека в список «черных отзывов». В этом случае голос данного пользователя не будет учитываться при подсчете вашего рейтинга». Лимит «черных отзывов» для любой компании составляет не более 0,5% от числа всех отзывов».
   Только и всего-то. Как в этой ситуации можно рассчитывать на объективность поставленных оценок? Если пусть и малую их часть, но все же, любая компания имеет право закрыть от любопытных глаз пользователей?
5. И последнее, назовите мне хотя бы одного человека с безупречной репутацией? (ваши варианты оставляйте в комментариях). Я не припомню ни одного. Но тем не менее, эти «авторитетные люди различного профиля деятельности с безупречной репутацией» будут входить в «Экспертный совет», который будет следить за прозрачностью и честностью проекта и решать спорные вопросы.

Если не брать во внимание мои замечания – в целом проект достоин внимания и развития. Я бы с удовольствием пользовался им при определении своих предпочтений. Удачи, тебе «Репутация»!
Читать далее…

Решил сделать подборку наиболее часто употребляемых Web 2.0 терминов. В список включил только 2 бренда, ставшие именами нарекательными: DIGG и ЖЖ.

1. API
2. Облако тегов
3. Digg
4. Блог
5. Подкаст
6. Видеолог
7. Ajax
8. Social Media
9. Social Media Marketing
10. Социальный релиз
11. Корпоративный блог
12. Кросспостинг
13. Wiki
14. Социальные закладки
15. Социальные новости
16. Mash-up
17. RSS
18. Open Source
19. Тэги
20. Фид
21. Синдикация
22. Фотоагрегатор
23. Видеоагрегатор
24. Микроблоггинг
25. Моблоггинг
26. Ридер
27. Блогосфера
28. User created content
29. BitTorrent
30. Длинный хвост (Long Tail)
31. Коммьюнити
32. Вебинар
33. Мем
34. Социальная сеть
35. Стартап
36. Рекомендательная сеть
37. Гражданские маркетологи
38. Трэкбек
39. Пинг
40. Виджет
41. Социальный поиск
42. Бомж
43. Монетизация
44. Пост
45. ЖЖ
46. Standalone
47. Тысячник
48. Лытдыбр
49. Онлайн-ТВ
50. Интернет-аукцион

——————————————————————————-
Спонсор поста: кистевой тренажер PowerBall

Специально для блога Евгения Ющука я написал гостевой пост, посвященный корпоративным блогам. Привожу отрывок.

Одним из главных трендов корпоративного блоггинга можно назвать тот факт, что собственными блогами стали обзаводиться представители самых разных уровней бизнеса: от малого до крупнейшего. Соответственно все сильнее становится спрос на профессионально оказываемые услуги в области корпоративного блоггинга.

Если еще полгода назад большинство маркетологов не очень понимали для чего вообще нужен блог, то сейчас это понимание появилось. Более актуальными стали вопросы: «Как создать интересный блог и привлечь на него читателей?».

До последнего времени организованным, профессиональным созданием, ведением и продвижением блогов не занимался практически никто. 90% существующих корпоративных блогов созданы силами самих компаний. Именно отсюда некоторая «кустарность», несоответствие основным стандартам и, как следствие, дефицит читателей.

Мое глубокое убеждение состоит в том, что каждым делом должны заниматься профессионалы. Именно поэтому мы и создали агентство Green. Нами сразу была поставлена цель оказывать услуги на высшем уровне. Для этого мы собрали команду профессионалов, каждый из которых специализируется в своем направлении: блоггер, имеющий большой опыт написания статей на самые различные тематики, специалист по продвижению блогов, специалист по дизайну и настройке блогов.

Читать далее

Спонсор поста: Бразилия, отдых в Бразилии

Совсем недавно я и мой деловой партнер открыли собственное агентство интернет-PR “Green”, основная сфера деятельности которого - SMO и интернет-PR. Стимулом к открытию агентства послужили резкий рост рынка и поток серьезных заказов, которые слишком масштабны для “вечернего бизнеса”.

Среди услуг нашего агентства:

1. создание, ведение и продвижение корпоративного блога;
2. скрытый маркетинг на форумах;
3. работа с блоггерами и лидерами сообществ;
4. публикация статей в известных Интернет-СМИ;
5. отслеживание и подавление негатива в сети Интернет;
6. создание и распространение вирусного контента;
7. распространение информации на социальных сетях (социальные сети широкой тематики, тематические социальные сети, социальные новости, социальные закладки, сервисы вопросов-ответов);
8. организация виртуальных флеш-мобов;
9. распространение фото и видео контента на агрегаторах и стимулирование интереса к нему;
10. написание и распространение социальных релизов;
11. написание и распространение классических пресс-релизов;
12. промоутинг бренда на проекте «ВКонтакте»;
13. организация опросов и голосований;
14. распространение информации на тематических сообществах ЖЖ, LI, mail.ru;
15. создание сообществ на проектах ЖЖ, LI, mail.ru, MySpace;
16. создание, помощь в ведении и продвижение личного блога руководителя;
17. создание и распространение презентации бренда;
18. мониторинг интернет-активности бренда, а также основных конкурентов.

Подробнее о наших услугах - здесь.

В нашем активе опыт проведения кампаний для крупнейших российских брендов самых разных сфер бизнеса: финансы, недвижимость, шоу-бизнес, IT. Также одно из приоритетных направлений - продвижение социальных сетей. Работаем мы как напрямую с клиентами, так и на партнерских началах с интернет- и PR-агентствами.

Вобщем обращайтесь, поможем!

Специально для блога Антона Попова написал статью, посвященную принципам эффективного интернет-PR. Прочитать можно здесь.

Кстати, его блогбуку исполнился год! Поздравляю!

Как и обещал выкладываю презентацию, а также текст моего доклада на РИФ-2008.

| View | Upload your own

Введение
В своем докладе я попытался сравнить 2 направления современного интернет-маркетинга – SEO и SMO.

Сравнение я проводил на основании своего опыта работы в обоих направлениях: я несколько лет возглавлял агентство, чьим основным профилем являлись SEO и контекстная реклама и, вот уже год, как я занимаюсь исключительно SMO.

Поскольку SMO довольно молодое направление – не все четко понимают, что оно из себя представляет. Фактически, SMO – это «PR в социальных сетях» с использованием таких инструментов как:

• Работа с социальными сетями
• Работа с сообществами
• Работа с вирусным контентом
• Работа с блогосферой
• Корпоративный блоггинг

Итак, преимущества SMO перед SEO.
Читать далее…

Дал интервью порталу SeoNews - можете почитать, что получилось.

Решил поделиться со своими читателями ссылками на интересные блоги, которые я читаю. Импортировал список из фидбернера, оказалось, что я подписан ровно на 50 блогов - русскоязычных и англоязычных. Каждый из этих блогов самобытен, интересен и практичен.

Хочу сказать спасибо авторам всех перечисленных блогов. Спасибо вам за то, что отдаете частичку себя Вашим читателям!
Читать далее…

В этой статье я постарался обобщить все известные на сегодня методы SMO-продвижения. Задача оказалась нетривиальной, поскольку на сегодняшний день само понятие SMO не имеет четкого определения, различные специалисты вкладывают в него разные смыслы - от оптимизации элементов интерфейса блога до обобщенного понятия PR в интернет. 

Для того, чтобы составить список я собрал все свои коммерческие предложения, отчеты и кейсы, а также пробежался по всем SMO-блогам. В итоге вот что получилось.

1. Продвижение статей в тематических социальных сетях.
2. Продвижение новостей в сервисах социальных новостей.
3. Размещение материалов на социальных СМИ.
4. Размещение закладок в сервисах социальных закладок.
5. Инициация добавления закладок самими пользователями.
6. Написание и распространение статей с упоминанием бренда или ссылками на сайт.
7. Распространение информации и ссылок в тематических сообществах.
8. Индивидуальная работа с лидерами сообществ.
9. Написание и распространение социальных релизов.
10. Продвижение на сервисах вопросов-ответов.
11. Размещение ссылок в статьях Wikipedia.
12. Создание линз (компасов) на проектах типа SQUIDOO и отечественного МойКомпас.
13. Организация виртуальных и реальных флэш-мобов.
14. Организация и проведение онлайн конкурсов, опросов, голосований.
15. Ведение корпоративного блога.
16. Написание гостевых постов для близких по тематике блогов.
17. Написание информативных комментариев на близких по тематике блогах.
18. Посев промо-постов в блогах.
19. SMO оптимизация структуры сайта (блога).
20. Размещение на сайте (блоге) уникального бесплатного контента (например, плагина или электронной книги).
21. Кросспостинг записей блога в дневники на блогсервисах.
22. «Секс по ссылкам».
23. Создание и продвижение тематического  сообщества.
24. Создание и продвижение тематической социальной сети.
25. Создание групп в социальных сетях и активное приглашение в них представителей ЦА.
26. Создание в социальной сети персонажа с промо-информацией в профайле, активное комментирование, посещение страниц других пользователей, общение.
27. Поощрение участников социальных сетей на установку в профиле ссылки на сайт (блог).
28. Привлечение знаменитости (в качестве ведущего блога, участника сообщества и т.д.).
29. Вирусный маркетинг.
30. Продвижение фотоконтента в сетях, типа Flickr.
31. Продвижение видеоконтента в сетях, типа YouTube.
32. Продвижение аудиоконтента.
33. RSS-маркетинг.
34. Запись и распространение подкастов.
35. Запись и продвижение видеологов.
36. Скрытый маркетинг на форумах.
37. Написание и распространение отзывов и рецензий о рекламируемом товаре/услуге/бренде/сайте.
38. Создание и ведение рассылки.
39. Распространение фирменных виджетов.
40. Создание и распространение мемов.

Список не претендует на всеохватность - направление SMO еще весьма молодо, общие стандарты не сформированы, поэтому не существует и четкого списка мероприятий, которые однозначно относятся к SMO. Предлагаю всем вместе дополнить этот список, сделать его более полным. Вобщем, если кто-то использует инструменты отличные от опубликованных - пишите в комментах и я апдейтом опубликую их в статье.