Блог интернет-маркетолога SMO: секреты могущества в WEB 2.0 мире

Наступила эра PR-войн. Об этом говорили давно, но прочувствовать всю мощь PR-наступления мы смогли только сейчас. Недавний инцидент с освещением на Западе событий в Южной Осетии убедительно доказал - кто владеет информацией, тот владеет миром.

Можно руководствоваться сколь угодно благими целями, выполнять свою миссию, закрепленную мировыми законами, но небольшая группа профессиональных PR-специалистов заставит весь мир считать миротворцев агрессорами, а агрессоров – несчастными жертвами.

Оговорюсь сразу – в этой статье я не буду касаться политических аспектов конфликта. Не буду строить догадок – кто стоит за спиной Саакашвили, этому и так посвящено немало публикаций. Цель моей статьи – разобраться, почему Россия проиграла информационную войну, а также проанализировать, как можно использовать Web 2.0 в качестве мощного PR-оружия.

По информации британского издания The Times, провести информационную войну Грузии помогли бельгийские пиарщики. Надо признаться, они проделали колоссальную и исключительно профессиональную работу, в результате которой, весь мир в течение недели считал Россию агрессором.

Россия оказалась не готова к войне на информационном поле, исход в которой определяет не количество танков, а владение PR-инструментами.

Благо, конфликт в Грузии носил относительно локальный характер, но несложно представить гипотетическую ситуацию, в которой подобные PR-манипуляции могут привести к началу глобального конфликта.

Россия допустила две серьезные ошибки в своем информационном поведении во время недавнего конфликта.
Читать далее…

Совсем недавно я и мой деловой партнер открыли собственное агентство интернет-PR “Green”, основная сфера деятельности которого - SMO и интернет-PR. Стимулом к открытию агентства послужили резкий рост рынка и поток серьезных заказов, которые слишком масштабны для “вечернего бизнеса”.

Среди услуг нашего агентства:

1. создание, ведение и продвижение корпоративного блога;
2. скрытый маркетинг на форумах;
3. работа с блоггерами и лидерами сообществ;
4. публикация статей в известных Интернет-СМИ;
5. отслеживание и подавление негатива в сети Интернет;
6. создание и распространение вирусного контента;
7. распространение информации на социальных сетях (социальные сети широкой тематики, тематические социальные сети, социальные новости, социальные закладки, сервисы вопросов-ответов);
8. организация виртуальных флеш-мобов;
9. распространение фото и видео контента на агрегаторах и стимулирование интереса к нему;
10. написание и распространение социальных релизов;
11. написание и распространение классических пресс-релизов;
12. промоутинг бренда на проекте «ВКонтакте»;
13. организация опросов и голосований;
14. распространение информации на тематических сообществах ЖЖ, LI, mail.ru;
15. создание сообществ на проектах ЖЖ, LI, mail.ru, MySpace;
16. создание, помощь в ведении и продвижение личного блога руководителя;
17. создание и распространение презентации бренда;
18. мониторинг интернет-активности бренда, а также основных конкурентов.

Подробнее о наших услугах - здесь.

В нашем активе опыт проведения кампаний для крупнейших российских брендов самых разных сфер бизнеса: финансы, недвижимость, шоу-бизнес, IT. Также одно из приоритетных направлений - продвижение социальных сетей. Работаем мы как напрямую с клиентами, так и на партнерских началах с интернет- и PR-агентствами.

Вобщем обращайтесь, поможем!

В этой статье я постарался обобщить все известные на сегодня методы SMO-продвижения. Задача оказалась нетривиальной, поскольку на сегодняшний день само понятие SMO не имеет четкого определения, различные специалисты вкладывают в него разные смыслы - от оптимизации элементов интерфейса блога до обобщенного понятия PR в интернет. 

Для того, чтобы составить список я собрал все свои коммерческие предложения, отчеты и кейсы, а также пробежался по всем SMO-блогам. В итоге вот что получилось.

1. Продвижение статей в тематических социальных сетях.
2. Продвижение новостей в сервисах социальных новостей.
3. Размещение материалов на социальных СМИ.
4. Размещение закладок в сервисах социальных закладок.
5. Инициация добавления закладок самими пользователями.
6. Написание и распространение статей с упоминанием бренда или ссылками на сайт.
7. Распространение информации и ссылок в тематических сообществах.
8. Индивидуальная работа с лидерами сообществ.
9. Написание и распространение социальных релизов.
10. Продвижение на сервисах вопросов-ответов.
11. Размещение ссылок в статьях Wikipedia.
12. Создание линз (компасов) на проектах типа SQUIDOO и отечественного МойКомпас.
13. Организация виртуальных и реальных флэш-мобов.
14. Организация и проведение онлайн конкурсов, опросов, голосований.
15. Ведение корпоративного блога.
16. Написание гостевых постов для близких по тематике блогов.
17. Написание информативных комментариев на близких по тематике блогах.
18. Посев промо-постов в блогах.
19. SMO оптимизация структуры сайта (блога).
20. Размещение на сайте (блоге) уникального бесплатного контента (например, плагина или электронной книги).
21. Кросспостинг записей блога в дневники на блогсервисах.
22. «Секс по ссылкам».
23. Создание и продвижение тематического  сообщества.
24. Создание и продвижение тематической социальной сети.
25. Создание групп в социальных сетях и активное приглашение в них представителей ЦА.
26. Создание в социальной сети персонажа с промо-информацией в профайле, активное комментирование, посещение страниц других пользователей, общение.
27. Поощрение участников социальных сетей на установку в профиле ссылки на сайт (блог).
28. Привлечение знаменитости (в качестве ведущего блога, участника сообщества и т.д.).
29. Вирусный маркетинг.
30. Продвижение фотоконтента в сетях, типа Flickr.
31. Продвижение видеоконтента в сетях, типа YouTube.
32. Продвижение аудиоконтента.
33. RSS-маркетинг.
34. Запись и распространение подкастов.
35. Запись и продвижение видеологов.
36. Скрытый маркетинг на форумах.
37. Написание и распространение отзывов и рецензий о рекламируемом товаре/услуге/бренде/сайте.
38. Создание и ведение рассылки.
39. Распространение фирменных виджетов.
40. Создание и распространение мемов.

Список не претендует на всеохватность - направление SMO еще весьма молодо, общие стандарты не сформированы, поэтому не существует и четкого списка мероприятий, которые однозначно относятся к SMO. Предлагаю всем вместе дополнить этот список, сделать его более полным. Вобщем, если кто-то использует инструменты отличные от опубликованных - пишите в комментах и я апдейтом опубликую их в статье.

На сегодняшний день русскоязычная корпоративная блогосфера еще находится на стадии формирования. Интересные блоги, на которые возникает желание подписаться - в меньшинстве, преобладают блоги явно любительского характера.

В данной статье я постарался выделить достоинства и недостатки 10 блогов, которые принадлежат компаниям различных сфер деятельности  и различных уровней бизнеса. На основании этого анализа можно сложить общее мнение о русскоязычной корпоративной блогосфере в целом.

Журнал “Солдата Удачи”
Блогу больше года, что для рунетовского корпоративного блога весьма солидный срок. Помнится,  в свое время, Алексей Новиков в докладе о корпоративных блогах ставил в пример именно этот блог. Объективно блог весьма хорош собой и, похоже, неплохо справляется со своими функциями. Разве комменты вроде “Отложите такой-то нож до 18 вечера в таком-то магазине - зайду куплю” не свидетельство успеха?

Скажу честно, я никогда не был особым поклонником миллитаристских товаров, однако полистав ЖЖ “Солдата удачи” загорелся приобрести несколько интересных штучек. Наверное, на днях наведаюсь в ближайший магазин :)

Читать далее…

1. По посещаемости “Vkontakte” занимает третье место в Рунете, уступая лишь «Яндексу» и Mail.ru. Ежедневно на сайт заходит около миллиона человек и просматривается более 130 миллионов страниц.
2. В плане продвижения “ВКонтакте” является настоящим вебдванольным проектом - сеть активно продвигали сами пользователи, посредством “сарафанного радио”. Не использовались покупка дорогих баннеров и контекстная реклама
3. Психологи уже всерьез говорят о симптоме зависимости от “Vkontakte “.
4. Несмотря на запоминающийся URL «Vkontakte» активно ищут посредством ПС. Вот статистика «Яндекс.Директ» за последний месяц (21.09-21.10):
   vkontakte - 293 319 показов
   vkontakte ru - 206 335 показов
   вконтакте - 191 858 показов
   www vkontakte - 87 634 показов
   www vkontakte ru - 86 696 показов
   вконтакте ру - 16 088 показов
   v kontakte - 6 438 показов
   вконтакте ru - 6 123 показов
   граффити вконтакте - 1 261 показов
5. Прототипом “Vkontakte” является западная сеть Facebook. Сети схожи как по концепции, так и по верстке, дизайну и функционалу.
   Facebook активно используется в маркетинговых и PR целях, причем кампании в этой социальной сети проводят такие гиганты как Mc’Donalds, Wal-Mart и Target (однако не всегда кампании проходят гладко). Рекламные и PR кампании, проводимые в отечественном “Vkontake” пока локальны и носят любительский характер. Однако уже сейчас можно прогнозировать рост интереса к сервису со стороны маркетингового сообщества.
6. До сих пор не ясен вопрос с финансированием проекта. Для поддержки проекта необходимы значительные средства, в частности для оплаты мощных серверов и оплаты работы команды программистов (на одном из форумов даже приводились примерные расчеты затрат), однако рекламы на проекте нет. Существует несколько мнений относительно того, кто является “покровителем” проекта, наиболее популярна версия об участии спецслужб.
7. Vkontakte далеко не единственный игрок в рунетовской нише социальных сетей. Из других известных сайтов подобного типа можно выделить первопроходца «Odnoklassniki», яндексовский «MoiKrug» и майловский «МойМир». Однако Vkontakte лидирует с большим отрывом.
   Опасность, с которой может столкнуться «Vkontakte» в дальнейшем - приход локализованных версий западных социалок: Facebook, MySpace, Squidoo.
8. В «Vkontakte» зарегистрировано 22 Жириновских, 39 Дим Биланов и 14 Ксюш Собчак. Часто на их стенах можно увидеть восторженные дифирамбы фанатов, а также вопросы вроде «А вы действительно настоящий??? КРУТО!». Также не редки горячие дискуссии клонов о том, кто из них настоящий.
9. Создатель «Vkontakte» - Павел Дуров выпускник филологического факультета СПбГУ. По словам Павла, ему неоднократно поступали предложения о покупке проекта со стороны как российских, так и иностранных инвесторов. На стене Павла – более 18 000 записей, по большей части это слова благодарности.
10. Специально для пользователей Vkontakte - с помощью этой программы можно размещать фото на стене пользователя.

Отличная музыкальная социалка Веборама - поклонникам “Вконтакте” понравится!

Одна из проблем, с которой приходится сталкиваться при SMO продвижении новых сервисов – недостаток инфоповодов. Для того чтобы заинтересовать пользователей социальных сетей, необходимо постараться – переизбыток новой информации сделал их настоящими гурманами. Новость о том, что: «Появился новый сервис, с такими-то возможностями, виват web 2.0!» вряд ли вызовет ажиотаж. Сервисы появляются и исчезают постоянно, следить за всеми не хватит времени.

Предлагаю Вам 10 инфоповодов, которые помогут вызвать живой интерес аудитории социальных сетей.

1. Напишите историю одного стартапа. Истории чужого успеха всегда интересны, поэтому качественно написанный кейс привлечет внимание многих.
2. Заручитесь поддержкой знаменитостей. Комментарий (а лучше факт регистрации) человека чье имя у всех на слуху - замечательный способ привлечения внимания к стартапу.
3. Проведите обзор аналогичных сервисов с выделением плюсов и минусов. Просто расскажите – кто есть кто в данной нище. Конечно же, будет нелишним немного (немного!) акцентировать плюсы своего сервиса. Важно: не приписывайте себе несуществующих достоинств, а конкурентам несуществующих недостатков - пользователи очень чувствительны ко лжи.
4. Используйте вирус. Продвижение стартапа – как раз тот случай, когда вирусный маркетинг может принести ощутимый эффект. В качестве примера можно привести распространение информации о тайной странице с расширенным функционалом.
5. Напишите небольшой рассказ от лица пользователя. Люди любят читать все эти “zzz.ru - первые впечатления” и “Записки пользователя zzz.ru”. Важно: это должна быть не хвалебная ода, а именно впечатления независимого пользователя.
6. Похвастайтесь, что растете. Принцип социального доказательства гласит: «Мы считаем свое поведение в данной ситуации правильным, если часто видим других людей, ведущих себя подобным образом» (Р. Чалдини, «Психология влияния»). Таким образом, прочитав, что 10 000 других пользователей уже присоединились к вам, человек, скорее всего, подумает: «Почему же я до сих пор не в теме?!».
7. Найдите фишку и посмакуйте ее. Полное описание функционала сервиса всегда отдает рекламой. Найдите какую-то яркую особенность, которая отличает ваш сервис от аналогов, и посвятите статью именно этой фишке.
8. Финансовые итоги. Нет большего соблазна, чем заглянуть в чужой кошелек - ведь это web 2.0, который принадлежит народу. Расскажите сколько прибыли на каждый вложенный рубль вы получили и можете ожидать шквал внимания к ресурсу. В конце концов, благодаря чему движение бомжей приобрело такую популярность?
9. Устройте встречу участников и напишите об этом отчет. Постарайтесь, чтобы встреча носила неординарный характер, поскольку информация о том, в каком заведении вы встретились и сколько пива выпили вряд ли будет интересна. Например, устройте флэш-моб с последующими посиделками, объявите конкурс на скоростное плавание в фонтане или же опять-таки пригласите на встречу «звезду» любого масштаба.
10. Расскажите, как вы продвигали ресурс. Парадоксально, но рассказ о продвижении сервиса может закрепить успех этого самого продвижения. Не бойтесь немного попалить темы и поведать о том, какие средства вы использовали для того, чтобы завоевать расположение аудитории. Важно: такие откровения уместны только после того как продвижение уже принесло более-менее существенный результат.

Список не закончен, если у кого-то появятся дополнительные идеи – прошу высказываться в комментариях.

1. Тщательно прорабатывайте сценарии. Во время подготовки кампании выясните все сильные и слабые стороны рекламируемого продукта/услуги/брэнда, отличительные особенности, а также конкурентные преимущества. Исходя из этих данных, напишите сценарии диалогов. Также обязательно узнайте, в чем недостатки продукта, чтобы не освещать соответствующие аспекты. Не будьте голословны - аргументируйте положительные отзывы о продукте.
2. Работайте в режиме диалога. Наиболее оптимальной формой инициации обсуждения является диалог - в первом посте звучит вопрос, а во втором ответ на него с рекламным посланием. Важно: в первом посте не должны фигурировать ни название брэнда, ни какие-либо ссылки.
3. Прокачивайте персонажей. Доверие к персонажу без истории сообщений, в разы ниже, чем к персонажу хотя бы с 5 сообщениями.
4. Не пишите в день регистрации. Если вы зарегистрировались сегодня и пытаетесь сразу же что-то продвигать - это не останется незамеченным.
5. Выдерживайте паузу между сообщениями персонажей. Если интервал между вопросом и ответом на него составляет меньше минуты, это выглядит не естественно. Как-то довелось видеть диалог из 20 постов, хронология которого составляла 3 минуты.
6. Следите за IP. Диалог персонажей с одним IP однозначно указывает на инсценировку обсуждения.
7. Избегайте однотипных ников. Диалог персонажей Vladimir_Mihaylov и Alena_Kalinina сразу вызывает подозрения. Проявите фантазию - зарегистрируйте персонажей с интересными и разнообразными никами.
8. Не используйте сценарии по несколько раз. В особенности это касается кампаний узкой тематики. Скажем, если вы проводите кампанию на форумах посвященных недвижимости, необходимо учитывать, что многие пользователи посещают несколько форумов одной тематики. Поэтому велика вероятность, что они могут наткнуться на одинаковые топики на разных форумах. Поэтому лучше каждый раз использовать новый сценарий.
9. Поддерживайте дискуссию. Отслеживайте появление новых постов в топике: отвечайте на вопросы, реагируйте на негативные высказывания. Следите, чтобы в итоге топик завершился на положительной ноте, поскольку часто люди читают только несколько первых и последний посты, пропуская середину.
10. Не бойтесь допускать грамматические ошибки. По своей стилистике пост на форуме должен напоминать не вылизанный пресс-релиз, а скорее устную речь. Поэтому не парьтесь особо со знаками препинания, несколько ошибок только придадут посту дополнительной убедительности.
11. Не ссорьтесь со старожилами. Если кто-то из модераторов, либо просто человек с репутацией на форуме, написал что-то негативное в адрес рекламируемого вами продукта, не нужно ввязываться в ссору и обзывать его “уродом”. Помните, к мнению этого человека здесь прислушиваются и любая перепалка с ним будет вами заранее проиграна. Лучше мягко не согласитесь, приведите дополнительную аргументацию (если аргументов не хватает, обратитесь к заказчику - кому как ни ему знать все нюансы, связанные с продуктом), но ни в коем случае не переходите на личности.
12. Поменьше эмоций. Поверьте, не пишут люди: “Вау!!! Вчера купил ***, попробовал - это ЗАЧОТ!!!!! Просто супер, теперь всегда буду покупать и вам советую!!!!”. Будьте сдержанней - не хвалите прямо, а лучше вскользь упомяните о каких-либо положительных качествах или о том, что у вас осталось “в целом положительное впечатление”. Во-первых, “кричащий” пост - это почти всегда палево, во-вторых, уровень доверия к сдержанной похвале значительно выше, нежели к иступленным воплям.

Помните: скрытый маркетинг на форумах не должен превращаться в банальный спам. Поэтому проследите, чтобы ваше послание было тщательно проработано и действительно интересно для интернет-сообщества.

P.S. Может быть, кто-то захочет дополнить этот свод правил?

В чем одно из основных отличий новичка в SEO от профессионала? Когда первому предлагают заняться продвижением сайта - он спешит согласиться. Когда подобное предложение поступает профессионалу, как правило, он сначала проводит аудит сайта, а уже затем оглашает свои условия.

Проверено на практике - поверхностно проведенный аудит, в дальнейшем может обернуться большой головной болью. Принимая решение о том берете ли вы сайт на продвижение, а также рассчитывая бюджет предстоящей кампании, вам необходимо отдавать себе отчет в том, какие подводные камни могут встретиться. Соответственно, внести в бюджет стоимость работ по преодолению возможных проблем. В дальнейшем, согласовывать какие-то корректировки по срокам или по бюджетам будет значительно сложнее. Как правило, заказчики весьма болезненно реагируют на заявления о необходимости выделения дополнительных средств в процессе работы.

Предлагаю Вам список из 10 ключевых моментов, на которые необходимо обратить особое внимание еще до начала работ.

1. Конкурентная среда. Мониторинг конкурентной среды, пожалуй, наиболее ответственный этап поискового аудита. Для того чтобы определиться с бюджетом вы, прежде всего, должны знать какие бюджеты тратят на продвижение конкуренты (в данном случае имеются в виду именно конкуренты по топу).
   
   Проверяйте конкуренцию по всем ключевым запросам, не полагайтесь на интуицию. Зачастую, по самым, казалось бы, узким и специфическим запросам, уровень конкуренции оказывается весьма высоким. Также, я бы рекомендовал дополнительно закладывать в бюджет небольшой задел на тот случай, если при Вашем появлении в топе активизируются конкуренты.
2. Тексты сайта. Продвижение сайта по словам, которых нет на сайте, несколько усложняет задачу. Поэтому проверьте - встречаются ли на сайте ключевые слова или страницы, на которые эти слова можно было бы добавить. В случае отсутствия и того и другого обговорите с заказчиком возможность коренного изменения текстов сайта. Иначе, если уже в процессе работ клиент сообщит Вам, что не позволит ничего сделать с текстами - это может стать проблемой.
   
   Вообще, необходимо донести до заказчика, что именно тексты являются продающей частью сайта. Поэтому они должны быть качественными. Представьте, Вы приходите в разрекламированный магазин, а там Вас встречает грубый, неопрятный продавец, который не может связать и двух слов. То же самое и с сайтом. Благодаря продвижению можно обеспечить сайт постоянным потоком посетителей, но если их будут встречать куцые, убогие тексты - многие развернутся и уйдут к конкурентам.
3. Тяжкое наследство. Если сайт до Вас кто-то уже продвигал, в особенности если заказчик занимался самодеятельностью, на сайте могут обнаружиться неприятные сюрпризы. Например, линкопомойки, скрытый текст на страницах сайта, клоакинг, тексты с зашкаливающим уровнем “тошноты”. За все это поисковики могут наложить санкции разной степени тяжести, поэтому, обнаружив, что сайт кишит такого рода нечистью, проверьте, как он индексируется, а также, есть ли он в поиске, хотя бы по наиболее низкочастотным запросам. Ну и, безусловно, сообщите заказчику, что ото всех “грешков” на сайте необходимо оперативно избавиться.

Читать далее…

Публикую свой перевод статьи Рохита Бхаргавы «How To Find Time To Blog (When It’s Not Your Day Job)».

Есть один вопрос, который мне чаще других задают люди, решившие завести собственный блог: «Как найти время для его ведения?». Если собеседник ожидает от меня быстрого ответа, то обычно я ссылаюсь на два своих главных правила: первое,  коллекционируйте идеи (например, у меня есть целый архив идей для будущих постов) и второе, пишите быстро. Однако на самом деле, я мог бы рассказать гораздо больше на эту тему. Итак, специально для тех из вас, кто старается вести блог не в ущерб своей основной работе, я публикую несколько полезных советов, которые могут Вам помочь. Ведь блоггинг может отнимать уйму времени.

1. Ставьте реальные цели. Это первое и наиболее важное правило. Настроившись писать в блог ежедневно, вы не только быстро перегорите, но и, скорее всего, довольно скоро поймете, что не справляетесь с поставленной задачей. Моя цель – 3 максимально качественных поста в неделю, и почти каждую неделю я выполняю намеченное. Возможно кто-то поспорит по поводу качества… Зато у меня не возникает «чувства вины перед блогом» в конце каждой недели.
2. Избавьтесь от «чувства вины перед блогом». Довольно давно у меня состоялся замечательный разговор с Джоном Беллом, который я помню до сих пор. Речь шла о, так называемом, «чувстве вины перед блогом». Мы оба, также как и многие другие блоггеры, периодически испытывали это чувство. В какой-то момент ты осознаешь, что не писал в блог на протяжении значительного времени и испытываешь чувство вины за это. Однако еще опаснее, нежели «чувство вины перед блогом», состояние писательского паралича, когда ты не знаешь, о чем написать в блог. Мой совет - убейте в себе эти чувства.
3. Определитесь, о чем вы можете писать с регулярностью. Быть постоянным всегда сложно, однако есть несколько способов, которые могут значительно облегчить данную задачу. Один из наиболее верных – придумайте свою «фишку», которую вы сможете использовать еженедельно, в определенный день. Например, каждую пятницу выкладывайте свои закладки del.icio.us. Или публикуйте по понедельникам какую-нибудь интересную новость. Использование подобных «фишек» поможет Вам сэкономить время, а ваши читатели будут с нетерпением ожидать обновлений. Читать далее…

В блоге Сета Година наткнулся на интересную статью 2006 года: «Как привлечь трафик на свой блог».

Сет как всегда парадоксален, несерьезен, играет словами и противоречит сам себе. Однако, несмотря на кажущуюся парадоксальность данные рекомендации практичны, остроумны и, что главное, действенны.

Ниже публикую свой перевод. Текст приведен в полном объеме, за исключением нескольких каламбуров, теряющих свой смысл при переводе.

1. Используй списки.
2. Будь актуальнее… Пиши посты, которые будут прочитаны немедленно.
3. Не переставай учиться, чтобы быть экспертом в своей области
4. Не публикуй новостей.
5. Не гонись за актуальностью … Пиши посты, которые будет интересно читать и через год.
6. Сначала сделай свой блог лучшим в какой-либо теме, а потом поощряй других вести блоги той же тематики.
7. Не упускай возможности продемонстрировать, что ты эксперт в своей области - люди это оценят и будут тебе доверять.
8. Публикуй новости.
9. Пиши короткие, выразительные посты.
10. Поощряй своих читателей голосовать за тебя в топ-листе Technorati.

Читать далее…